1. Термины и определения

1.1.Интернет-магазин - торговая площадка продавца, расположенная в сети интернет по адресу http://o-toy.ru/, имеющая в своем содержимом каталог предлагаемых для продажи товаров с указанием описания и цен - виртуальную витрину и интерактивный механизм оформления заказа на эти товары.

1.2.Сайт - совокупность электронных данных, доступных для просмотра в сети интернет, расположенных на домене http://o-toy.ru/.

1.3.Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «ВИКТОРИЯ».

1.4.Покупатель - физическое лицо, размещающее заказы на сайте http://o-toy.ru/, либо указанное в качестве получателя товара, либо использующее товары, приобретенные на сайте http://o-toy.ru/, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.5.Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на сайте.

1.6.Заказ - должным образом оформленный запрос клиента на доставку по указанному адресу товаров, выбранных на сайте.

1.7.Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с продавцом услуги по доставке заказов клиентам.

2. Общие положения

2.1.Заказывая товары через интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями настоящего договора (далее - Договор), изложенными ниже.

2.2.Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

2.3.К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.4.Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего Договора, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать подобные изменения.

2.5.Покупатель соглашается с условиями настоящего Договора нажатием кнопки «Оформить заказ» при оформлении заказа на сайте.

3. Предмет договора

3.1.Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные в интернет-магазине http://o-toy.ru/ товары (далее - Товар).

4. Информация о товаре

4.1.Товар представлен на сайте через фото-образцы. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, описанием товара и ценой.

4.2.Товар может внешне и по характеристикам отличаться от представленного на сайте. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят исключительно справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета и персонажей.

4.3.В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу.

4.4.Покупатель уведомлен о том, что приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.

5. Регистрация на сайте

5.1.При оформлении первого заказа Покупатель автоматически или самостоятельно регистрируется на сайте, данное условие регулируется продавцом.

5.2.Логином является Email, который Покупатель указал в качестве контактного при оформлении первого заказа.

5.3.Пароль высылается Покупателю на Email или указывается покупателем при регистрации.

5.4.После ручной/автоматической регистрации на сайте Покупатель получает возможность использования Личного Кабинета, в котором может предоставить, либо изменить предоставленную ранее следующую информацию о себе: фамилию, имя, отчество, Email, адрес и пароль для доступа к сайту.

Так же в личном кабинете Покупателю предоставляется информация о состоянии его бонусной программы.

5.5.Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

5.6.Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам пароль, полученный им после регистрации на сайте, либо самостоятельно измененный в Личном Кабинете на сайте.

6. Оформление и сроки выполнения заказа

6.1.Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на сайте.

6.2.При оформлении заказа Покупатель должен указать следующую информацию: ФИО Покупателя либо получателя заказа, адрес доставки заказа, контактный телефон и Email.

6.3.После оформления заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи заказа в службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку заказа.

6.4.Если Покупателем оформлен заказ на товар в количестве, отсутствующем на складе Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя посредством направления информационного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо в устной форме по телефонному номеру, указанному при оформлении заказа. Покупатель вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию товара из заказа. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение 3 дней, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный товар из заказа.

6.5.Конечные сроки получения заказа Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки, и не регулируются Продавцом. Информация о сроках доставки того или иного товара в тот или иной регион, указанная на сайте, является приблизительной и может быть изменена в процессе выполнения заказа.

6.6.В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный товар из заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, либо в устной форме по телефонному номеру, указанному при оформлении заказа.

6.7.При невозможности связаться с Покупателем в течение 24 часов для подтверждения заказа Продавец вправе аннулировать заказ, уведомив об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, либо на телефонный номер, указанный при оформлении заказа.

7. Доставка заказа

7.1.Способы, сроки и условия расчета стоимости доставки товаров указаны на сайте в разделе «Доставка и самовывоз».

7.2.Доставка товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные с Покупателем и Продавцом при оформлении заказа, либо Покупатель самостоятельно забирает товар со склада Продавца или согласованного при оформлении заказа пункта самовывоза службы доставки.

7.3.Продавец обязуется приложить все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

7.4.При доставке заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя заказа. При невозможности получения заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или Ф.И.О. получателя), а также оплатить стоимость заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку заказа.

7.5.При получении заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку заказа, количество товара в заказе, комплектность, ассортимент.

7.6.При получении заказа, оплачиваемого за наличный расчет, Покупателю предоставляются следующие документы: кассовый чек, а так же бланк заказа и (или) товарный чек, и (или) накладная. В случае предоплаты Покупателю предоставляется бланк заказа и (или) товарный чек, и (или) накладная. По запросу Покупателя к документам прилагается копия сертификата на товар.

7.7. Покупатель обязан осмотреть товар во время его получения. В случае обнаружения повреждения товара, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить акт о повреждении товара. В отношении товаров, принятых покупателем, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по сохранности целостности товара.

7.8. Согласно п. 22 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных постановление Правительства Российской Федерации от 21.07.1997 № 918, Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения Договора при условии возмещения Продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению Договора.

8. Цена и оплата товара

8.1.Цена товара указывается на сайте. Цена товара в интернет-магазине указана в рублях РФ за единицу товара.

8.2.В случае неверного указания на сайте цены заказанного Покупателем товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем в течение 24 часов заказ считается аннулированным.

8.3.Способы и порядок оплаты товара указаны на сайте в разделе «Оплата». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении заказа.

8.4.При безналичной форме оплаты Покупатель обязан оплатить выставленный счет в течение 3 (трех) банковских дней. В случае неоплаты заказ аннулируется. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом.

8.5.При предоплате товаров заказ передается в службу доставки в течение 3 (трех) рабочих дней.

8.6.Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

8.7.Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок на те, или иные группы товаров.

9. Гарантии на товар

9.1.На всю продукцию, представленную в Интернет-магазине, имеются все необходимые сертификаты качества.

9.2.Гарантийный срок эксплуатации на товар устанавливает производитель. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне, если таковой прилагается к товару.

10. Возврат товара

10.1. Возврат\обмен Товара надлежащего качества:

10.1.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи.

10.1.2. При дистанционной продаже Товаров надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 7 (Семи) календарных дней с момента его получения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (например, товары личной гигиены, нижнее белье и прочие.).

10.2. Возврат\обмен Товара ненадлежащего качества:

10.2.1. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом в момент продажи Товара, и Покупателя данное условие устроило, вправе по своему выбору потребовать:

•безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;

•соразмерного уменьшения покупной цены;

•замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

•вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.


10.2.2. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. 

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.


10.2.3. В отношении технически сложного Товара Покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи Покупателю такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

•обнаружение существенного недостатка Товара;

•нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков Товара;

•невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных Товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. за N 924.

10.3.Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорт).

10.3.1.В случае передачи товара в нарушение условия об ассортименте применяются правила ст.468 ГК РФ.

10.3.2.В случае обнаружения в заказе товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче заказа отказаться от данного товара и потребовать замены на товар в ассортименте, предусмотренном заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный товар.

10.3.3.Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного товара по цене, установленной Продавцом для данного товара на сайте на момент передачи товара. Если фактически переданный товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на сайте на момент передачи товара, данный товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

10.3.4.В случае невозможности осуществить замену товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный товар подлежат возврату Покупателю.

10.3.5.Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически не переданный товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

10.4.Порядок действий при нарушении продавцом условия о количестве.

10.4.1.При передаче заказа Покупатель обязан проверить количество товаров в заказе. Если при передаче заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству товара в заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить акт о расхождении по количеству.

10.4.2.Если Продавец передал Покупателю меньшее количество товара, чем определено заказом (недовложение), Покупатель при передаче заказа вправе принять товар в части, соответствующей заказу, и потребовать передать недостающее количество товара либо, если недостающий товар был оплачен, отказаться от заказа в части недостающего товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий товар.

10.4.3.Передача недостающего товара осуществляется посредством оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем, при условии предоставления Покупателем акта о расхождении (акта о недовложении), составленного в порядке п.10.4.1.

10.4.4.Если недостающий товар не был оплачен Покупателем, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Покупателем либо Продавцом по согласованию с Покупателем, при оформлении нового заказа.

10.4.5.В случае невозможности передать недостающий товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.10.4.6.

10.4.6.Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления от Покупателя о возврате денежных средств, а также акта о расхождении (акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.10.4.1. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

10.4.7.В случае нарушения Покупателем п.10.4.1 в части составления акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного товара.

11. Интеллектуальная собственность

11.1.Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

12. Ответственность сторон

12.1.Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора в порядке, предусмотренном настоящим договором, и действующим законодательством РФ.

12.2.Продавец не несет ответственности за не доставленный заказ, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.

12.3.Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах товара оказались неоправданны.

12.4.Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.

12.5.Покупатель, оформляя заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе.

12.6.Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных на сайте.

12.7.Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, напрямую не связанных с Продавцом.

12.8.Продавец вправе переуступать либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

12.9.Покупатель обязуется не использовать заказанный товар в предпринимательских целях.

13. Конфиденциальность и защита персональной информации

13.1.Для приобретения товаров в интернет-магазине Покупатель предоставляет Продавцу свои персональные данные.

13.2.Предоставляя свои персональные данные, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом.

13.3.Использование информации, предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом.

13.3.1.Продавец использует информацию: для регистрации Покупателя на сайте; для выполнения своих обязательств перед Покупателем; для оценки и анализа работы сайта.

13.4.Разглашение информации, полученной Продавцом.

13.4.1.Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом для исполнения обязательств перед Покупателем.

13.4.2.Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

13.5.Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на сайте в общедоступной форме.

13.6.Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в случае, если его логин и пароль стали известны третьему лицу.

13.7.Оформляя заказ на сайте http://o-toy.ru/ Покупатель дает согласие на обработку Продавцом своих персональных данных, то есть совершение, в том числе, следующих действий: обработку (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных), при этом общее описание вышеуказанных способов обработки данных приведено в Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ, а также на передачу такой информации третьим лицам, в случаях, установленных нормативными документами вышестоящих органов и законодательством.

13.8.Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на получение SMS и E-mail рассылки от интернет-магазина содержащей информацию, связанную с исполнением заказа, а также любую другую информацию, связанную с деятельностью интернет магазина. Оформить отказ от рассылки можно в любой момент в личном кабинете покупателя.

14. Прочие условия

14.1.К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

14.2.В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону или Email, указанным на сайте в разделе «Контакты». Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

14.3.Признание судом недействительности какого-либо из условий настоящего договора не влечет за собой недействительность остальных его положений.

14.4.Срок, в течение которого действует Предложение о приобретении товаров в интернет-магазине http://o-toy.ru/, ограничен наличием того или иного товара на складе продавца.

15. Реквизиты продавца

Общество с ограниченной ответственностью «ВИКТОРИЯ» 

Расчетный счет: 40702810602180000268

 Кор. счет: 30101810200000000593 

Банк: АО «АЛЬФА-БАНК» г. Москва

БИК: 044525593

ИНН\КПП: 7734354302/773401001

ОГРН: 1157746447627

ОКПО: 45081496

Адрес: 123423, г. Москва, ул. Народного Ополчения, д. 34, стр. 1, офис 14